1. Identificarea operatorului
Site-ul hotelpromenada.ro și serviciile de cazare prezentate sunt operate de LITORAL PERFECT S.R.L., societate înregistrată în România, având:
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): 37283933
- Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2017000820138
- Sediu social: Strada Crinului, Nr. 80, Municipiul Constanța, Județul Constanța, România
- Unitate de cazare: Hotel Promenada, Stațiunea Mamaia, pe plajă, Constanța, România
- E-mail: contact@hotelpromenada.ro · Telefon: 0773 875 712
În cele ce urmează, LITORAL PERFECT S.R.L. este denumită „Hotelul", „noi" sau „operatorul", iar utilizatorul site-ului ori clientul serviciilor este denumit „Clientul" sau „dumneavoastră".
2. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin efectuarea unei rezervări, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă în întregime prezentele Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu efectuați rezervări.
3. Serviciile oferite
Hotelul oferă servicii de cazare turistică și servicii conexe (mic dejun, facilități descrise pe site) la unitatea Hotel Promenada din Mamaia. Descrierea camerelor, a facilităților și a condițiilor de cazare este disponibilă în paginile dedicate ale site-ului.
4. Rezervări și prețuri
Rezervările se efectuează online, prin motorul de rezervări pus la dispoziție pe site, ori telefonic/prin e-mail. O rezervare este considerată confirmată numai după parcurgerea pașilor din motorul de rezervări și primirea confirmării din partea Hotelului.
- Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
- Prețul final al sejurului, în funcție de perioada, tipul camerei și numărul de persoane, este afișat în pasul de rezervare, înainte de confirmarea și plata acesteia.
- Hotelul își rezervă dreptul de a modifica tarifele afișate; tariful aplicabil unei rezervări este cel valabil la momentul confirmării acesteia.
5. Plata
Pentru confirmarea rezervării se percepe un avans de 30% din valoarea totală a sejurului, achitat online cu cardul. Diferența până la valoarea totală se achită la check-in.
Plățile online cu cardul sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments. Hotelul nu stochează datele cardului dumneavoastră; acestea sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat. Sunt acceptate cardurile Visa și Mastercard.
6. Politici de cazare
- Check-in: începând cu ora 16:00.
- Check-out: până la ora 12:00.
- Un copil cu vârsta între 0 și 6 ani stă gratuit dacă folosește patul existent. Pentru un copil mai mare sau un adult, patul suplimentar se taxează conform politicii afișate și se achită separat în timpul sejurului.
7. Obligațiile Clientului
- Să furnizeze date corecte și complete la efectuarea rezervării.
- Să respecte regulamentul intern al Hotelului și orele de check-in/check-out.
- Să răspundă pentru eventualele pagube produse din culpa sa bunurilor și spațiilor Hotelului.
8. Răspundere
Hotelul depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa unor erori de afișare. Hotelul nu răspunde pentru nefuncționarea site-ului din cauze independente de voința sa (forță majoră, defecțiuni tehnice ale furnizorilor de servicii etc.).
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține LITORAL PERFECT S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
10. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în condițiile descrise în Politica de confidențialitate și în Politica GDPR.
11. Anulări și retururi
Condițiile de anulare și de returnare a sumelor achitate sunt detaliate în Politica de anulare. Modul de confirmare și „livrare" a serviciului rezervat este descris în Politica de livrare.
12. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – platforma SAL – sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni ne puteți contacta la contact@hotelpromenada.ro sau la telefon 0773 875 712.